قانوني

شروط الاستخدام

آخر تحديث · ٥ يونيو ٢٠٢٦

هذه الشروط تحكم استخدامك لمنتجات كفو. هي مكتوبة بأبسط صيغةٍ ممكنة، وتخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية. باستخدامك المنصة فأنت توافق عليها. إذا لم توافق، أنهِ الاستخدام.

01

تعريف الخدمة

«كفو» منصّة مقدَّمة من كفو للتقنية (شركة سعودية، السجل التجاري رقم [CR-PENDING]) تتيح للمستخدمين بناء استبيانات وأبحاث سوقية، استهداف لوحة (Panel) متحقَّقة في المملكة ودول الخليج، وتحليل النتائج بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تتطوّر الميزات باستمرار؛ التوصيف الدقيق الحالي يظهر في صفحة الباقات والأسعار.

02

الحساب والأهلية

  • يجب أن لا يقلّ عمرك عن 18 سنة لإنشاء حساب فردي.
  • للحسابات التجارية المدفوعة: يُشترَط تقديم سجلٍّ تجاريٍّ ساري المفعول وعنوانٍ تجاريّ مُتحقَّق منه. للجهات الحكومية وشبه الحكومية يحلّ الرقم النظامي محلّ السجل التجاري.
  • أنت مسؤولٌ عن دقّة بيانات حسابك، عن أمن كلمة المرور، وعن أيّ نشاطٍ يتمّ من حسابك. أبلِغنا فورًا عند أيّ اشتباهٍ في وصولٍ غير مصرّحٍ به.
  • لا يجوز إنشاء حسابات متعدّدة لتجاوز حدود الباقات المجانية، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع أطرافٍ خارج منشأتك.
03

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام كفو في أيّ نشاطٍ يُخالف الأنظمة السعودية، بما في ذلك ولا يقتصر على:

  • انتهاك نظام مكافحة غسل الأموال أو نظام مكافحة تمويل الإرهاب.
  • نشر محتوى يُخالف نظام مكافحة جرائم المعلوماتية أو نظام مكافحة جرائم الإرهاب أو الأنظمة المتعلقة بالآداب العامة في المملكة.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
  • إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو جمع بيانات الأفراد دون أساسٍ نظاميٍّ صحيح.
  • محاولة اختراق المنصة، أو تجاوز ضوابط الأمن، أو إجراء اختبار اختراقٍ دون إذنٍ كتابيٍّ مسبق من فريقنا الأمني.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى احتيالي، أو لانتحال شخصية، أو لتضليل المشاركين في الاستبيانات.
  • استخراج بيانات اللوحة (Panel) المتحقّقة بأي وسيلة آلية خارج واجهة المنتج المُصرَّح بها.
04

المحتوى والملكية الفكرية

  • تحتفظ بكامل حقوق الملكية الفكرية على المحتوى الذي تُدخله إلى المنصة (أسئلة الاستبيانات، التحليلات الخاصة، البيانات).
  • تمنح كفو ترخيصًا غير حصري ومحدود الغرض لاستخدام محتواك داخل المنصة لتقديم الخدمة لك (تشغيل الاستبيان، حفظه، عرضه عليك، توليد التحليلات بطلبك).
  • تحتفظ كفو بكامل حقوقها على المنصة ذاتها: الكود، التصميم، العلامة التجارية، الخوارزميات، والقوالب الجاهزة.
  • البيانات المُجمَّعة وغير المعرِّفة لتحسين المنتج (إحصائيات الاستخدام، مقاييس الأداء) تظل ملكًا لكفو.
05

الفوترة والمدفوعات

  • الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
  • الاشتراكات المدفوعة تُجدَّد تلقائيًا بنهاية الفترة. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي من إعدادات الفوترة في أي وقت قبل تاريخ التجديد.
  • توكنات الذكاء الاصطناعي تُحسَب على الاستخدام الفعلي. يمكنك تعيين حدٍّ أقصى للإنفاق لمنشأتك.
  • الفواتير الضريبية تصدر طبقًا لأحكام الفاتورة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتُسلَّم بريديًا فور إصدارها.
  • إرجاع المدفوعات: للباقات الشهرية لا يوجد استرداد جزئي. للباقات السنوية يحقّ لك خلال أول 14 يومًا طلب استرداد كامل دون إبداء سبب.
  • في حال التأخّر عن السداد لأكثر من 14 يومًا، يحقّ لنا تعليق الحساب حتى التسوية، مع منحك مهلة لتصدير بياناتك.
06

التعليق وإنهاء الخدمة

  • يحقّ لك إنهاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الفوترة، ويبقى وصولك للمنصة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
  • يحقّ لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاكٍ جوهريّ لهذه الشروط، أو بناءً على أمرٍ قضائيّ أو طلبٍ من جهة مختصّة. نُشعِرك مسبقًا متى أمكن ذلك نظاميًا.
  • بعد الإنهاء: تُتاح لك مهلة 30 يومًا لتصدير بياناتك. بعدها تُحذف وفق سياسة الاحتفاظ في [[privacy]] (مع استثناء البيانات المُلزَمين قانونًا بحفظها).
07

سقف المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» (as-is)، دون ضماناتٍ ضمنية بخصوص ملاءمتها لغرضٍ محدّد. لا تتحمّل كفو أي مسؤولية عن أضرارٍ غير مباشرة، أو فقدان أرباح، أو فقدان بيانات نتج عن إخلال المستخدم بمسؤوليّاته (مثل عدم تفعيل المصادقة الثنائية، أو مشاركة بيانات الدخول).

السقف الأقصى لمسؤوليّتنا التراكمية عن أيّ مطالبةٍ ناشئة عن استخدامك للمنصة لا يتجاوز إجمالي ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة لتاريخ المطالبة.

لا يحدّ هذا السقف من مسؤوليّتنا في حالات: التحايل أو الإهمال الجسيم من جانبنا، أو أيّ مسؤوليّةٍ لا يجوز نظاميًا الحدّ منها.

08

التعويض

توافق على تعويض كفو وكوادرها عن أيّ مطالبةٍ قانونية تنشأ عن: محتوى الاستبيانات الذي نشرته، انتهاكك لهذه الشروط، انتهاكك لحقوق طرفٍ ثالث، أو استخدامك للمنصة في نشاطٍ غير نظامي.

09

القوّة القاهرة

لا تتحمّل كفو أي مسؤولية عن تأخّرٍ أو إخفاقٍ في تقديم الخدمة نتج عن أسبابٍ خارجة عن سيطرتها المعقولة: انقطاع البنية التحتية للإنترنت، الكوارث الطبيعية، الحروب، أعمال السلطات الرسمية، أو الجوائح.

10

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط حصريًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختصّ المحاكم التجارية في الرياض بأيّ نزاعٍ ينشأ عن أو يتعلق باستخدامك للمنصة، دون اللجوء إلى قواعد تنازع القوانين.

يجوز للطرفين الاتفاق على التحكيم وفق نظام التحكيم السعودي بدلًا من اللجوء للمحاكم، عبر اتفاقٍ مكتوب لاحقٍ بعد قيام النزاع.

11

تحديثات الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. عند تغييرٍ جوهريّ نُشعِرك قبل 30 يومًا على الأقل. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث يُعدّ قبولًا للشروط الجديدة.

12

التواصل القانوني

للاستفسارات القانونية: legal@kafuapp.com. للإشعارات الرسمية المكتوبة: الرياض، المملكة العربية السعودية — [العنوان الكامل بانتظار المراجعة القانونية].

شروط الاستخدام · كفو · Terms of Service · Kafu